1. Politique de livraison
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Chez LUNE PARIS, nous souhaitons que votre commande soit préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur lune-paris.fr.
Délai de préparation
Après validation de votre commande, prévoyez un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Pendant ce délai, nous vérifions les informations de votre commande, préparons les articles et organisons leur expédition.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, d'une adresse incorrecte, d'éventuelles formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition depuis nos fournisseurs
Selon l'article commandé, votre commande peut être expédiée directement depuis l'un de nos fournisseurs partenaires.
Ce mode d'expédition nous permet de limiter les étapes de traitement et d'acheminer votre commande plus rapidement.
Certains colis peuvent ainsi être expédiés directement depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite partout en France.
Selon l'article, son lieu d'expédition et votre adresse de livraison, votre commande peut être confiée à différents transporteurs ou partenaires logistiques.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est envoyé dès que votre commande a été expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire au moment de la commande.
Adresse de livraison incorrecte
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison indiqué, contactez-nous à :
Merci de nous communiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous vérifierons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ainsi qu'auprès du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe est à votre écoute et fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.